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BTS Négociation et Relation Client

BTS Négociation et Relation Client

Lycée Sainte Marguerite

Résultat Ste Marguerite 2017: 88,24% de réussite à l'examen (15 admis /17).

Résultat Ste Marguerite 2016 : 94,12% de réussite à l'examen.

Résultat Ste Marguerite 2015 : 88,24% de réussite à l'examen.

 

 

Accès à la formation :

Ce BTS est accessible aux titulaires d’un baccalauréat avec un dispositif individualisé pour les élèves titulaires d’un bac professionnel.
Les candidats doivent avoir un bon niveau en anglais, une bonne expression, le sens de la communication et être motivés par cette formation.

Exemples de formations requises:
• Bac général ES série économique et sociale,
• Bac pro Commerce,
• Bac pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
• Bac techno STMG sciences et technologies du management et de la gestion spécialité mercatique (marketing),
• Etc.

Stages et missions en entreprise :

Les étudiants effectuent des stages en entreprises pour une durée totale de 16 semaines (dont au moins 6 semaines consécutives) réparties sur les deux années de formation.

En plus de ces stages, ils effectuent, dans les mêmes entreprises, des missions professionnelles de préparation et de suivi de projets ayant pour but : d’acquérir des compétences professionnelles en situation réelle de travail, de fournir une activité ayant un impact mesurable sur le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Ces stages et missions sont utilisés par l’étudiant pour élaborer des dossiers qui serviront de support aux épreuves pratiques E4 et E6.

 

Matières Enseignées :

Horaires hebdomadaires :
Disciplines 1ère année 2ème année
Culture générale et expression 2 h 2 h
Langue vivante 1 3 h 3 h
Économie 2 h 2 h
Droit 2 h 2 h
Management des entreprises 2 h 2 h
Gestion de clientèles 5 h 5 h
Relation client 5 h 5 h
Management de l’équipe commerciale 3 h 3 h
Gestion de projet 6 h 6 h
Langue vivante 2 (facultative) 2 h 2 h
Accès aux ressources informatiques de l’établissement 3 h 3 h

 

Débouchés professionnels :

Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale.

Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.

Exemple(s) de métier(s):
• attaché/e commercial/e
• chef/fe des ventes
• technico-commercial/e
• vendeur/euse en magasin
• agent/e général/e d'assurances
• chargé/e de clientèle banque
• conseiller/ère en assurances
• télévendeur/euse
• etc.

 

Poursuite d’études possibles :

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion).

Exemples de formations poursuivies :
• Attaché commercial,
• Licence pro commerce spécialité commerce,
• Licence pro commerce spécialité négociation commerciale,
• Etc.

Documents à télécharger